CONDITIONS GÉNÉRALES

OLAM + MOUSSELINE

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si un article n'est plus disponible. Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir notre inventaire à jour, il peut arriver qu'un article affiché comme étant en stock ne soit plus disponible.

Si le paiement a déjà été effectué, nous communiquerons avec le client et procéderons à un remboursement selon le mode de paiement initial.

2. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédition au Canada

• Livraison standard gratuite pour toute commande de 250 $ CAD et plus.

• Livraison standard : frais calculés à la caisse selon votre adresse.

• Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrables.

• Livraison express : disponible à la caisse pour les commandes de moins de 250 $ CAD. Les frais sont calculés selon votre adresse.

• Délai de livraison express estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

Expédition aux États-Unis

• Livraison standard : tarif fixe de 30 $ US.

• Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les droits de douane, tarifs, taxes d'importation ainsi que les frais de courtage ou de manutention ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et demeurent à la charge du client. Olam + Mousseline n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.

Expédition internationale

Pour le moment, l'expédition internationale est offerte uniquement aux États-Unis.

Ramassage en boutique

Si vous préférez éviter les frais d'expédition, vous pouvez récupérer votre achat directement à notre boutique en sélectionnant l'option « Ramassage en boutique » au moment de passer à la caisse.

Adresse pour le ramassage :

Mousseline Boutique
220, avenue Laurier Ouest
Montréal (Québec) H2T 2N8
Canada

3. RETOURS ET ÉCHANGES

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si un achat effectué en ligne ne vous convient pas, les articles à prix régulier peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la date d'achat pour un remboursement, un échange ou une note de crédit.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• Être neuf, jamais porté et dans son état d'origine.

• Avoir toutes ses étiquettes originales.

• Être retourné dans les 10 jours suivant la date d'achat.

Articles en vente finale

Tous les articles en solde, les bijoux et la lingerie sont des ventes finales. Ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour tout retour sont à la charge du client. Les retours doivent être expédiés port payé. Les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.

Veuillez inclure une note indiquant votre nom, votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Olam + Mousseline n'est pas responsable des colis perdus durant le transport ou envoyés à une mauvaise adresse.

Adresse pour les retours

Mousseline Boutique
À l'attention de : RETOURS
220, avenue Laurier Ouest
Montréal (Québec) H2T 2N8
Canada

Remboursements et échanges

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, une fois la marchandise retournée reçue et inspectée.

Si un échange ne peut être effectué en raison de l'indisponibilité de l'article, un remboursement sera émis.

Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque votre retour ou votre échange aura été traité.

Une note de crédit peut également être émise et utilisée dans notre boutique Mousseline.

4. MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa

• MasterCard

• American Express

Si une transaction est refusée en raison d'un problème d'autorisation bancaire, une pièce d'identité supplémentaire pourrait être demandée afin de prévenir les paiements frauduleux.

Pour toute question concernant les paiements, veuillez nous écrire à boutiqueolam@gmail.com.

5. PRIX ET TAXES

Les prix affichés sur le site Web d'Olam + Mousseline n'incluent pas les taxes applicables ni les frais d'expédition.

Pour les commandes au Québec, les taxes de vente applicables (TPS de 5 % et TVQ de 9,975 %) seront ajoutées au moment du paiement.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Différences de prix entre la boutique et la boutique en ligne

Veuillez noter que les prix et les promotions peuvent différer entre notre boutique physique et notre boutique en ligne.

Les promotions, soldes et rabais offerts en ligne ne s'appliquent pas nécessairement en boutique, et vice versa.

Olam + Mousseline se réserve le droit de modifier ses prix et ses promotions en tout temps, sans préavis.

6. CONFIRMATION DE COMMANDE ET RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique fournie lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de facturation et de livraison avant de finaliser votre achat. Olam + Mousseline n'est pas responsable des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Une fois la commande expédiée, la livraison est prise en charge par le transporteur sélectionné, selon ses conditions applicables.

Toute réclamation concernant des dommages, bris ou pertes durant le transport doit être adressée directement au transporteur.

7. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant votre commande, la livraison, les retours ou les paiements, veuillez communiquer avec nous :

Olam + Mousseline
Courriel : boutiqueolam@gmail.com